沟通专家们通过大量的研究，总结出了10个聊天法则。

你不需要学会所有法则，只要能掌握好任意一条，都对你的沟通能力有非常大的帮助。

法则1：全情投入

最糟糕的聊天体验就是——人在心不在。

你一定遇到过这样的情况：对方和你聊天时，时不时走神，要么看看表、要么看看地板，或者望向其他地方。其实，他心里想的已经不是你在说什么，而是家里的孩子、没做完的工作，乃至晚上吃什么……

下次聊天时记得，如果你有其他事情要处理，那就直接走人。要么不聊，要么全身心投入。

法则2：不要只想着自己想说的

“我跟你说，《信条》超好看！我真的太喜欢诺兰的电影了。以前看《蝙蝠侠》三部曲已经很喜欢他了，看了《盗梦空间》后我就知道他是我最喜欢的导演类型了……”

“对啊，《信条》好像有《暮光之城》的男主吧！他好帅！大学时最喜欢他了……”

然后，就开始安利《暮光之城》……

你遇到过这种情况吗？看似聊了同一个话题，其实，当他听到《信条》然后想起自己最喜欢的《暮光之城》时，他已经没在听你说，只是想着自己接下来要说的。

这样的结果就是，你根本没感觉到对方在听你说。

所以，当你在听别人说话时，如果你想起一个事情，无论你认为这个事情多么有趣，先耐心听完，别只想着这个事情。

法则3：问开放性的问题

“吃了吗？”

“吃了。”

然后就没有然后了。

所谓开放性问题，是相对封闭性问题而言。封闭性问题就是考试时的“是非题”和“选择题”，开放性问题就是“问答题”。

当你在问封闭性问题时，你想要的只是一个答案。只有问开放性问题，才能让对方有机会更多地表达自己的所思所想。

怎么问？学会问Why、What、How就行。比如：

“吃了什么？”

“今天去吃寿司了哦！”

“啊！你去哪家店啊？”……

法则4：世上没有感同身受

“唉，我想辞职了……”你对同事说。

“为什么啊？我觉得这里挺好啊！老板人也很nice……”

于是，这个聊天可能就结束了。每个人的感受都是很个性化的，你对工作的要求不代表对方的要求。

有些人认为，当对方说自己的经历时，你就说自己相似的经历，这样能让对方感觉被理解。事实是，这往往会起到反效果。因为，同一件事，你们可能有不同的感受。

不要理所当然地认为自己懂对方的感受，而是引导他表达出来。

法则5：不要上纲上线

“今天我们去吃烤肉吧！”

“啊！我最近转吃素了。你知道吗？养羊养牛其实很不环保的，会增加二氧化碳排放量，他们的粪便会污染地下水……”

好吧，你都说到环保了，我还能说什么？

如果你要说一些自认为“绝对正确”的话，那么就别说了，因为对方说什么都是错的，除非他赞同你。

相似的例子还有动不动说别人“女权”、歧视，如果你想继续聊下去，别轻易说出这种“主义”式的高大上名词。

法则6：不要重复

有些人聊天时，一个观点会反反复复地说。

这样真的很难让人不讨厌，这种感觉就像老师、家长在教育你。如果你感到自己开始重复说过的话，那么最好的方式就是跳到下一个话题。

法则7：不要不懂装懂

这个道理老祖宗就已经告诉过我们：知之为知之，不知为不知……

但是，真正听老祖宗劝的人真的不多。我们几乎天天都能遇到这样人，你说的所有事他们好像都懂一点，然后装着跟你聊。

事实你也懂，你只是静静地看着他装，然后下次不想再和他聊天。

法则8：不要在意细节

拜托，没人想知道你和男朋友亲亲时到底亲了几下……

很多时候你不需要把所有的细节都说出来，而且，也不要去问要对方思考很久的细节问题，抓住重点就可以了。

法则9：简短

直白地说，就是别啰嗦。

没人喜欢啰嗦的人。而且，如果你说的太多，实际是你的表达欲望太强，这样别人很难一直跟你聊下去。

法则10：学会聆听

这应该是最重要的一条法则，因为太多的人“听而不闻”。

他们看起来在听你说，实际心里早就预设了立场和答案。无论你说什么，他们的回答都已经确定。这样的聊天，有什么意义？

所以，放下自己，先好好听对方怎么说。

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